Häufige Fragen (FAQ)

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an info@muffalin.store – wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Der Standardversand dauert danach ca. 7–15 Werktage, der Expressversand ca. 5–12 Werktage. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Was kostet der Versand?

Der Standardversand ist innerhalb der EU kostenlos. Expressversand kostet 9,99 €.

Wohin liefert ihr?

Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union. Für Lieferungen innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Zölle oder Einfuhrabgaben an.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Als Verbraucher hast du ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht – und wir gewähren dir darüber hinaus ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Melde dich vor der Rücksendung kurz per E-Mail bei uns.

Wie löse ich den Rabattcode MUFFI78 ein?

Gib den Code MUFFI78 im Checkout im Feld „Rabattcode“ ein – du erhältst 25 % Willkommensrabatt ab einem Bestellwert von 30 €. Der Code kann einmal pro Kunde eingelöst werden.

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Du kannst mit gängigen Kredit- und Debitkarten sowie mit Shop Pay, Apple Pay und Google Pay bezahlen.

Meine Lieferung ist beschädigt oder falsch angekommen – was nun?

Bitte überprüfe deine Bestellung gleich nach Erhalt und melde dich sofort bei uns, wenn etwas defekt, beschädigt oder falsch ist. Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder Erstattung – deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre) bleiben davon unberührt.

Sind die Produkte für jede Katze geeignet?

Jedes Produkt wird von uns sorgfältig ausgewählt und von Muffi persönlich getestet. Details zu Material, Größe und Eignung findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung – und wenn du unsicher bist, frag uns einfach.